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大堂副理

2019-08-20 更新 被浏览:
面议 | 郴州-北湖区 | 无经验经验 | 大专学历
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职位发布者
胡经理
1550****666 显示号码 (联系时请说明是在郴州招聘网上看到的)
郴江大道65号 查看上班路线
职位描述
2周以内到岗 |年龄35岁以下 |性别不限 |婚况不限
招聘若干
普通话

岗位职责

1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。

2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。

3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。

4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。

5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。

6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。

7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。

8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。

9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。

10、负责为住店客人联系求医看病事宜。

11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索

赔工作。

12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇

报。

13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊

的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运

部经理批示。

14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,

员工违纪建议等,并抄报营运部经理。

15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主

管。

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公司简介

京伦酒店是北京首旅集团旗下首旅京伦酒店管理有限公司托管的一家按五星级标准建造的时尚精品酒店,它位于郴州大道与郴江路交汇处,处在郴州城东和城南结合区域,毗邻爱莲湖、石榴湾、王仙岭等生态区。距离京珠高速2分钟车程,距离高铁西站10分钟车程,距离火车站20分钟车程,地理位置优越,环境优美。

该公司的其TA职位
郴州市仙居岭京伦酒店管理有限公司
  • 餐饮/酒店/旅游
  • 其他
  • 郴州
  • 100-200人
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100 %平均回复率
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职位名称:大堂副理
公司名称: 仙居岭·京伦酒店
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