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礼宾员

面议
郴州-北湖区 | 1-3年经验 | 高中学历
免费培训 包住 8小时工作制 团队活动丰富 包吃 晋升快 工作环境优美 年终奖
2019-12-13 更新 被浏览:
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:2周以内 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 普通话

岗位职责

1、服从上级的工作安排;

2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;

3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;

4、做好行李服务设备的清洁工作;

5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;

6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;

7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;

8、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;

9、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;

10、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;

11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;

12、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;

13、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;

14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;

15、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;

16、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;

17、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。

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京伦酒店是北京首旅集团旗下首旅京伦酒店管理有限公司托管的一家按五星级标准建造的时尚精品酒店,它位于郴州大道与郴江路交汇处,处在郴州城东和城南结合区域,毗邻爱莲湖、石榴湾、王仙岭等生态区。距离京珠高速2分钟车程,距离高铁西站10分钟车程,距离火车站20分钟车程,地理位置优越,环境优美。

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