岗位职责
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
Copyright © 2015-2025 郴州振鹏网络科技有限公司 www.0735zp.com 版权所有 湘ICP备11013967号-17
地址：郴州市北湖区五岭广场郴中心1403室 EMAIL：kefu_0735zp@qq.com
本网站之所有招聘信息及简历，未经书面授权不得转载，不得将郴州招聘网信息用于其他商业用途。
了解郴州人才、招聘信息就上郴州招聘网！致力打造郴州一站式招聘求职平台！
温馨提示：招聘单位无权收取任何费用，请求职人员加强自我保护意识，按劳动法规保护自身权益，警惕虚假招聘，避免上当受骗！ 网上有害信息举报专区
湘公网安备：43100202000070号 
电子营业执照 增值电信业务经营许可证：湘B2-20210072 人力资源许可证：（湘）人服证字〔2021〕第1002000423号
