岗位职责：
1. 负责酒店客房的日常管理工作，确保客房服务质量和卫生标准达到公司要求。
2. 监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务，提升团队工作效率。
3. 定期检查客房设施设备的运行状况，及时上报维修需求，确保客房设施完好无损。
4. 制定并实施客房清洁、布草更换及物品补充的标准操作流程（SOP）。
5. 处理客人投诉及特殊需求，提供高效、优质的解决方案，提升客户满意度。
6. 控制客房运营成本，包括清洁用品、布草及其他物资的使用，避免浪费。
7. 协助前台及其他部门完成入住、退房等相关衔接工作，确保服务流程顺畅。
8. 定期组织客房员工培训，提高团队的专业技能和服务意识。
9. 维护客房区域的安全和秩序，确保符合酒店的安全管理规定。
**任职要求：**
1. 高中或以上学历，酒店管理相关专业优先。
2. 至少2年以上酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程及管理规范。
3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效激励和管理团队。
4. 细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。
5. 熟悉酒店行业相关法律法规及安全标准。
6. 具备较强的问题解决能力，能够妥善处理突发事件。
7. 有良好的时间管理和组织能力，能够合理分配资源。
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