岗位职责：
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.使客房达到***出租率，获取***的客房收入。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.负责前厅部日常运作包括：宾客服务经理、前台、行政楼层、 礼宾部、宾客服务中心及商务中心。
6.确保前厅部员工高效、快速、礼貌地办理客人登记手续。
7.确保每个岗位员工安排合理。
8.每日查看当日/次日贵宾、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门。
岗位要求：
1.熟悉并掌握前厅部工作知识及日常运转。
2.良好的中英文沟通能力及技巧。
3.良好的管理技巧及组织协调能力，善于解决问题。
4.学历不限，有国际星级酒店同岗位工作经验5年以上。
5.具有较强的工作责任感和敬业精神。
6.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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