注：岗位需年满 18 周岁，不接受未成年人应聘！！！有意向请投递简历后拨打电话联系我报名。

一、基本条件

• 学历：大专及以上，物流管理、供应链、电商等相关专业优先。

• 能适应快递行业节奏

二、行业与岗位经验

• 平台经验：熟悉淘系、拼多多、抖音、快手等主流电商逆向退货规则与系统对接。

• 指标业绩：过往负责逆向散单，达成及时揽收率、24小时签收率、破损率、投诉率、逆向成本等核心指标优化案例。

三、具体工作内容：

• 全链路运营：能搭建逆向散单从取件-揽收-验视-打包-发运-签收-结算全流程并落地。

• 数据驱动：熟练Excel/BI工具、成本结构，输出月报与优化方案；会用数据监控时效、破损、滞留、等异常。

• 成本管控：能制定逆向散单定价、补贴、结算规则，优化路由，降低单件逆向成本。

• 质量与风控：建立破损、丢件、错发、投诉等异常处理机制，定责追责，降低客诉与理赔率。

四、管理与软技能

• 团队管理：做培训、考核、激励、整改。

• 抗压与适应：大促加班、指标压力，能适应快递行业快节奏。

• 合规意识：熟悉邮政法、电商退货规则、消费者权益保护法，规避合规风险。

• 有通达系/极兔/顺丰等头部快递逆向散单管理经验。

岗位定向：部门主管或项目经理方向