职位描述
岗位职责:
1、售后前台日常事务的管理;
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后服务工作计划,保证售后服务月度和季度经营指标的完成;
4、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息;
5、制定售后服务内训计划;
6、处理顾客重大投诉;
7、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
8、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
9、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
10、领导安排的其他工作。
职位要求:
1、大专及以上学历,5年以上汽车4S店前台主管同岗位工作经验;
2、熟悉汽车维修前台接待工作流程,有丰富的汽车专业知识;能熟练操作计算机;有C1驾照且驾驶非常熟练。;
3、有良好的服务意识,有较强的责任心及沟通、协调能力。
湖南德豪奔驰、宝马、奥迪专修服务有限公司
德豪——德系豪车服务专家!
德豪创始于2009年,扎根湘南地区,至2014年底已累计维修过近20000台次豪车。
德豪是湘南地区***、***专业从事奔驰、宝马、奥迪、保时捷、途锐辉腾等高端豪华车的大型汽车维修企业。高素质、专业性强的领导团队决定了德豪领先一步的差异化市场定位及核心竟争力。我们以客户和员工的需求为根本,建立
以人为本 、
快乐工作的企业文化;巨资引进奔驰、宝马、奥迪、保时捷等专业维修设备和技术资料,建立标准化、流程化、软件化的作业流程。公司的维修团队均来自各德系豪车4S店的专业技师。德豪以
做本土高端豪华车维修品牌,树立行业新标杆为已任。
湖南德豪汽车企业管理有限公司现辖:郴州奔驰、宝马、奥迪、保时捷、途锐辉腾、路虎专修。永州奔驰、宝马、奥迪、保时捷、途锐辉腾、路虎专修。
公司福利:
1、免费提供中餐、晚餐;
2、月休四天;
3、员工生日及重大节日发放相应福利品;
4、带薪年假;
5、试用合格后再经过一段时间考核合格后为员工购买五险等。
工作时间
夏令时:上午 8:20—12:00 下午13:30—18:00
冬令时:上午 8:20—12:00 下午13:00—17:30
地址:郴州市北湖区国庆南路湘南物流园德豪名车专修