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岗位职责：
1、全面负责前台的日常运营管理，确保前台工作高效有序进行， 协调前台与其他部门的工作对接，确保信息传递准确及时；
2、 制定并实施服务质量标准，监督和提升客户服务质量，处理客户投诉及反馈， 定期分析前台运营数据，提出优化建议并落实改进措施；
3、 负责前台团队的培训与指导，组织员工技能培训，提升团队专业素质和服务水平，具备抖音视频拍摄和线上运营管理能力；
4、维护前台区域的环境整洁与秩序，确保符合公司形象要求，完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、熟悉前台业务流程，具备较强的服务意识和质量管理能力，3年以上前台相关工作经验，1年以上管理经验，有服务行业背景者优先；
2、工作细致认真，责任心强，具备良好的抗压能力和问题解决能力， 熟练使用办公软件及相关管理系统，具备基本的数据分析能力；
3、具备沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激励团队 ，具备良好的职业素养。
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