职位名称:前台接待
岗位职责:
1、负责客人入住、退房手续的办理,确保流程高效、准确;
2、提供热情周到的对客服务,解答客人咨询,协助处理各类需求;
3、熟练操作酒店管理系统(如PMS),准确录入信息并维护客户档案;
4、协助处理客人投诉与突发情况,及时上报并跟进解决;
5、保持前台区域整洁有序,维护良好的***印象;
6、配合其他部门完成日常运营支持工作,确保服务顺畅。
任职要求:
1、大专及以上学历,旅游管理、酒店管理或相关专业优先;
2、1年以上酒店前台或客户服务相关工作经验,熟悉酒店运营流程;
3、具备良好的沟通能力和服务意识,能应对多任务场景;
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统;
5、***,普通话标准,有亲和力,具备团队协作精神。
凯里亚德酒店郴州北湖公园店位于郴州市北湖区同心路,地处繁华的北湖商业圈中心区域,周边餐饮、购物、娱乐等基础设施齐全。酒店距离市区旅游景点北湖公园、苏仙岭、植物园、南塔岭约10分钟车程,距离厦蓉高速约20分钟车程。
凯里亚德酒店(Kyriad Marvelous Hotel)隶属于锦江国际集团,源自欧洲第二大酒店集团--法国卢浮酒店集团,是维也纳酒店集团战略合作伙伴。 酒店拥有100余套各类豪华客房,酒店商务休闲以及配套设施齐全,餐厅、书吧、啤酒吧、健身房、自助洗衣房、多功能会议厅等应有尽有。酒店配有精美营养早餐30多个品种,涵盖法、意、中早餐的精品,结合当地特色美食让清晨的味蕾尽情释放。
酒店以 世界空间,美食世界,舒适助眠,旅行书吧,浪漫酒吧 五个板块让您尽情感受西方现代主义设计,法式惬意与浪漫。酒店为商旅提供优服务、高品质、省心无忧的商旅空间体验,并致力于成为中高端酒店标杆品牌。活在当下,尽享此刻!Seize the moment! 是我们追求更高梦想的一种人生态度!