职位名称:电话客服专员
岗位职责:
1、负责老客户电话回访,收集客户反馈,提升客户满意度;
2、主动邀约客户参与相关活动或产品体验,提高客户转化率;
3、跟踪客户需求及服务进度,确保问题闭环处理;
4、按时完成日常工作任务安排,保持工作记录清晰、准确;
5、积极配合团队完成其他临时性客户沟通与支持工作。
任职要求:
1、具备良好的语言表达能力和沟通技巧,普通话标准;
2、性格积极乐观,学习能力强,乐于接受新知识和新挑战;
3、工作认真负责,有责任心和执行力,能适应弹性工作节奏;
4、有电话客服、客户维护或销售类工作经验者优先;
5、能够遵守公司排班制度,保证出勤率,服从工作安排。
你在?位置
一般 良好 优秀 极好中国人寿保险(集团)公司(简称中国人寿),为中央金融企业 ,是国有特大型金融保险企业公司;总部设立在北京,世界500强企业、中国品牌500强,属***副部级单位 。 公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院和原中国保险监督管理委员会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司。