1、进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等;
2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉;
3、实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施;
4、负责项目经营性业务宣传、执行;
5、负责小区入伙、装修手续办理;
6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况,并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改;
7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料;
8、协助工程管理部进行装修管理、监管;
9、定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,定期组织社区文化活动;
10、执行业主满意度的调查工作;
11、负责派发各种通告、通知单。
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一般 良好 优秀 极好金科物业服务集团有限公司,成立于1998年。目前金科服务进入中国城市已达202个,管理规模超过2.8亿平方米,管理项目768个,服务业主超过500万,其管理业态涵盖住宅、商业中心、写字楼、高校、政府、酒店会所等多种类型。
凭借企业综合管理实力和领先的品牌优势,金科服务荣膺国务院发展研究中心、中国物业管理协会等权威机构颁发的 2019中国物业服务十强企业 (连续四年蝉联)、 2019中国物业服务百强企业规模TOP10 、 2019中国物业百强企业服务质量领先企业 、 中国蓝筹物业企业十强(连续四年蝉联) 等荣誉。