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客服主管

2019-04-12 更新 被浏览:
面议 | 郴州-市区 | 1-3年经验 | 大专学历
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职位发布者
何女士
1847****314 显示号码 (联系时请说明是在郴州招聘网上看到的)
郴州市苏仙区丽景.君临天下 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄35岁以下 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人

岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 


任职资格: 

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ,有物业服务管理经验者优先。 

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 

3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

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公司简介
湖南天环物业管理有限责任公司1999年7月在湖南省省会长沙市成立,注册资金500万元人民币,是具有国家一级资质的专业化物业管理服务企业,旗下拥有一家全资子公司湖南天铭物业管理有限公司(国家一级资质物业服务企业),同时控股2家专业服务企业。天环物业是中国物业管理协会首批会员单位、湖南省房地产业协会副理事长单位、长沙市物业管理协会会长单位等。并与知名企业碧桂园服务公司建立战略合作关系。
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